近两天，一则保姆在电梯虐童的视频被很多网友转发，视频显示，妈妈把孩子送进电梯交给保姆，电梯门关上后，保姆立即变脸，一分钟内，多次捶打孩子的腹部、背部、头部。保姆画风转变之快，令人咋舌。

视频中的事件发生在12月5号下午四点五十八分，视频中在电梯口处，一位母亲将抱着的小孩，交给一名保姆，随后目送她们下电梯。然而电梯关上门后，小孩开始哭闹，面带笑容的保姆，随之脸色大变。她先是扬手作势吓唬小孩，随后，6次捶打小孩腹部。

之后，保姆将小孩放进了幼儿推车中，但打小孩的手并没有停下。在不到一分钟的时间里，这名中年女子，捶打孩子头部2次、背部4次，并摇晃小孩的身体和手推车数次，直到走出电梯。

小区监控视频曝光后，引起舆论哗然。经警方调查，事情发生在郑州恒大名都小区。郑州东风路派出所通过官方微博通报：案件嫌疑人李某故意殴打他人证据确凿，警方已对其予以行政拘留，目前案件还在进一步办理中。记者也了解到，被虐待幼童已跟随父母搬离小区，而保姆的登记单位工作人员称，不明白保姆为何有此举动。

记者： 是公司推荐到这个恒大名都的业主家里吗？

家政公司负责人 路女士： 我曾经推荐过她，她们自己私自（达成雇用意向）连工资多少我都不知道，后来我才知道，她的月薪是7000元。

记者： 这个大姐，她平时是个什么样的人呢？

家政公司负责人 路女士： 她特别能说会道，给人感觉特别有修养的一个人，而且好像还是大专毕业吧，前个客户家干了三年，好像就离不来她了那种感觉。 电梯门一关，保姆就变脸，这件事情在网上发酵后，也引发了家长们的热议。

海口居民： 天理不容啊，孩子都是家长的宝，你说我请个保姆来，还打孩子，这个行为我绝对接受不了。

海口居民： 其实我觉得这个保姆挺恶劣的。

海口居民： 对我们家长来说，肯定是很伤心的，肯定是深恶痛绝。 家长们认为，无论如何，打人都是不对的，而类似事情的出现，也折射出保姆、家政行业存在的许多问题。

海口居民： 现在有三个小孩，我是不敢请保姆的（ 记者： 为什么？）确实挺恐怖的。经常看新闻，看到很多保姆虐待小孩。

海口居民： 作为保姆这个行业，它应该进行多方面，多层次的培训，来对保姆做一些这方面的工作。

保姆素质良莠不齐 家政公司“只介难管”

其实，保姆虐童，或者保姆的其他违法行为，近年来屡屡见诸媒体，而记者实地调查后发现，目前海口的保姆市场，可以说是良莠不齐。

近几年，保姆虐童的事件频发。今年三月份，福建一保姆强行给幼童灌米糊。这段画面里，保姆强行将孩子的头抬高，见孩子没把米糊吞下，保姆用手捏住孩子的鼻子，不一会孩子咳了出来，接着哭闹。2016年，深圳，一位保姆用遥控器打宝宝的脸，然后给宝宝吃刚剪过指甲的指甲钳。2015年，温州，保姆不断地抛起婴儿，向上超过她的头颅，向下在腰部接住。连续曝光的保姆虐儿童事件，让人对保姆的素质更加担心。记者走访海口的多家家政公司，联系了十多位登记在册的求职保姆，发现保姆的素质良莠不齐。

记者调查发现，在海口请一个保姆的均价基本在月薪4000块左右，保姆一般是30到50多岁的女性，文化程度在初中到大专不等，而拥有育婴师证或者经验丰富的，要价更高。而对于做保姆的资质，有的保姆甚至直言，不需要用证件。那么，作为中介的家政公司，是如何保证求职保姆的服务质量呢？

海南某家政服务公司 负责人 罗女士： 上岗的话，我们是要雇主带他们去做体检，阿姨犯错肯定交给警方，如果是阿姨有虐待倾向，那这个阿姨是不能用。

家政公司表示，对于保姆、家政人员，并没有明确的资质要求，身体健康取得信任雇主信任，加上几天的岗前培训，就可以上岗。而签订合同后，保姆或者家政人员出现服务投诉，或者违法行为，公司只能是协商。所以目前，对于保姆，他们是“只介难管”，公司提供的主要还是中介服务，此外，记者发现，家政公司只需要办理工商营业执照，也没有行业准入资格要求。记者在走访中发现，家政公司规模大小不一，有的是办公楼，有的开在居民房里，甚至有些注册的家政公司，根本找不到地址。

行政监管同样缺乏 仅靠自律如何保障？！

面对保姆素质良莠不齐的情况，如何保证雇主的利益，如何让保姆虐待老人小孩的情况不再重演，记者继续调查。

首先，记者将了解到的情况反映给海口市人力资源和社会保障局。

【电话采访】 海口市人力资源和社会保障局就业促进处 工作人员： 家政服务业，在我们海口市主要是商务局负责主管。

【电话采访】 海口市商务局 工作人员： 我们这不叫管，叫行业引导，我们没有市场的管理权限，我们没有执法权，说不上管理。

而海口市商务局的工作人员表示，他们只要是引导家政行业发展，目前相关规范条例尚属意见阶段。而记者通过海口市家庭服务业行业协会了解到，目前能约束海口市家政行业的，是一份《海口市家庭服务行业公约》，但不具备强制性，效果有限。

海口市家庭服务业行业协会 会长 梁莲娣： 整个海口市在工商部门注册的家政企业有200多家，但我们实际上我们去调查走访，目前海口真正在经营的家政企业还有60家（ 记者： 那其他的100多家?）我们找不出来。 海口市家庭服务业行业协会介绍，目前海口市大约有八万家政服务从业人员，当中保姆的数量为五万，而根据海口市五十多万家庭的情况对比，保姆需求的缺口是比较大的。而现在海口市保姆行业问题就出现在，从业人员流动性大，又缺少专门的法律规范经营。记者了解到，实际在经营的六十来家家政企业，加入行业协会的只有十来家。加入协会的家政企业则有比较规范的从业培训。

海口市家庭服务业行业协会 会长 梁莲娣： 所有的阿姨我们要亲自带她去体检，体检合格了才培训，培训合格了从上岗。( 记者： 培训什么呢？）主要是岗前培训，主要是培训她的职业道德、律法规知识、日常的礼仪知识、烹饪、老人护理、婴幼儿护理，培训后，考核合格了才上岗。 此外，记者看到，加入协会的企业，对应聘家政人员，都会建立详细的资料档案，当中还包含毛发采集，确保信息真实性、发生意外时个人身份可查证。但是，即便如此，剩余的五十来家的企业规范问题，也让行业协会很头疼。

海口市家庭服务业行业协会 会长 梁莲娣： 但现在国家已经取消了我们这个家政服务员这个资格认证了，我们也希望呼吁政府这块出台一个，比如说，给我们家政服务员建卡、立档，把所有的家政服务员的所有信息都集中这个卡上，然后她去哪里就业，都持这个卡。

此外，雇主也应该和保姆签订正式劳动合同，这样可以更好的保护雇主、保姆双方的权益。

海口居民： 政府的角度要立法，要形成制度性，规范性的东西，第二要宣传，价值观也好，对自己本职工作都有个比较清晰的认识，这样就比较好规范。

新闻链接：如何挑选合适的保姆

家政市场良莠不齐，行业缺乏强有力的监管，这些都需要我们相关部门去完善。但眼下，对于一些家庭来说，对保姆的需求是真切，也是急切的。那么，如何才能给孩子挑选到合格、合适的保姆呢？

一、前期一定要慎重选择

首先在你决定去上班之前两到三个月开始找保姆，最好能让保姆在你上班之前就融入你的家庭环境，让孩子习惯并乐意与她相处。

第二，选择保姆，最好是熟人介绍，或老家亲戚朋友引荐。如果实在没有，那就要去正规、有信誉的家政公司寻找，选择接受专业的育婴培训的保姆，不应图便宜去劳务市场随便挑选。

第三，带保姆去正规医院做一次全面体检，最好能带保姆看心理医生，由心理科医生判断其心理健康状况，这点应尽量取得保姆谅解

海口居民： 第一个肯定是知根知底嘛，如果不熟悉，万一打我小孩，把我小孩丢在那里。

二、试用期最好全面观察

观察保姆是否能完成基本的带娃工作，是否将文明、卫生，经过和保姆进行沟通

海口市家庭服务业行业协会 会长 梁莲娣： 考核她，这个的性格是怎样的，乐观的，还是悲观的，还有她的价值观，首先你要了解，你为什么要当保姆，不仅是为了养家糊口，本来你就烦这个行业，你还来从事。

三、 摆正心态对待保姆

保姆不是下人，要用平和的心态跟她交代工作，还有注意保姆的日常心情，避免负面情绪。有些保姆就是因为受不了雇主居高临下的态度，就把气撒在孩子身上。此外，发现保姆虐待孩子，偷盗钱财的行为，应坚决辞退或报警。

海口居民： 她从事的是一个保姆的职业，好像是我跟她付费用，但是最为一个比较有素质的人，不要这样看应该相互尊重各自的劳动成果。

领导说了，

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本期编辑：张扬扬

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